Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 07.06.2026

1. Informații despre comerciant

Acest site este operat de BRANDS FOR YOU SRL, cu următoarele date de identificare:

• Denumire societate: BRANDS FOR YOU SRL
• CUI: 47905936
• Nr. Reg. Com.: J34/244/2023
• Sediu social: Alexandria, Str. Libertății, Bl. A3, Et. 1, Ap. 2, România
• E-mail: nexvoraoffice@gmail.com
• Telefon: 0721 527 888

2. Domeniu de aplicare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și condițiile în care sunt plasate, confirmate, vândute, livrate și returnate produsele comercializate de BRANDS FOR YOU SRL.

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea formularului de comandă, clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și Condiții.

3. Definiții

În sensul prezentului document:

• Client / Consumator = orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
• Vânzător / Comerciant = BRANDS FOR YOU SRL;
• Contract la distanță = orice contract încheiat între comerciant și consumator, în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță;
• Produse = bunurile fizice comercializate pe site;
• Comandă = solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

4. Informații despre produse

BRANDS FOR YOU SRL depune toate eforturile pentru ca descrierile produselor afișate pe site să fie cât mai corecte și complete. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe de culoare, aspect, ambalaj sau detalii de prezentare, în funcție de lot, furnizor, lumină, ecranul utilizat sau actualizările producătorului.

Imaginile produselor au rol de prezentare, iar anumite caracteristici pot diferi nesemnificativ față de imaginile afișate, fără a afecta funcționalitatea sau utilizarea produsului.

5. Plasarea comenzii

Comenzile se plasează online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și reale.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului i se comunică informațiile esențiale privind produsul, prețul total, eventualele costuri de livrare, modalitatea de plată, dreptul de retragere și datele de contact ale comerciantului.

Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, clientul confirmă că plasează o comandă care implică o obligație de plată.

6. Confirmarea telefonică a comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic de un reprezentant al BRANDS FOR YOU SRL sau de un partener desemnat, în vederea confirmării comenzii, verificării datelor de livrare sau clarificării unor aspecte legate de produse.

Recepționarea automată a comenzii prin e-mail sau pe ecran nu echivalează automat cu acceptarea finală a comenzii.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații justificate, inclusiv atunci când există suspiciuni de fraudă, date incomplete sau eronate, imposibilitatea contactării clientului ori indisponibilitatea produsului.

7. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețul final plătit de client este cel afișat la momentul plasării comenzii, la care se pot adăuga costurile de livrare, dacă acestea sunt aplicabile și afișate în procesul de comandă.

În mod obișnuit, plata se efectuează ramburs, la livrare, direct către curier. Dacă pe site sunt disponibile și alte metode de plată, acestea vor fi afișate în mod corespunzător la momentul comenzii.

8. Livrare

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere ale operatorilor logistici cu care colaborăm.

Stocarea, pregătirea și expedierea produselor pot fi realizate prin centre logistice sau de împachetare partenere.

Termenele de livrare comunicate pe site, telefonic sau prin e-mail au caracter estimativ, cu excepția situațiilor în care este indicat în mod expres un termen ferm.

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive care nu țin de comerciant, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

9. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la adresa de e-mail nexvoraoffice@gmail.com.

Consumatorul poate folosi orice formulare clară de retragere, cu indicarea numelui, numărului de telefon, numărului comenzii și produsului/produselor pe care dorește să le returneze.

Consumatorul trebuie să expedieze produsul înapoi fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat retragerea.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care comerciantul a agreat altfel.

Comerciantul rambursează sumele încasate pentru produsele returnate în condițiile legii, după recepționarea produselor returnate sau după furnizarea dovezii expedierii acestora, luând în considerare evenimentul care intervine primul.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, precum și pentru alte situații prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

11. Retururi

Pentru inițierea unui retur, clientul este rugat să transmită solicitarea sa la nexvoraoffice@gmail.com sau telefonic la 0721 527 888.

Adresa de retur va fi comunicată clientului în cadrul procesului de retur, în funcție de categoria produsului și de centrul logistic partener care a procesat comanda.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea lor pe durata transportului.

12. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării și constatată în termenul legal aplicabil.

În cazul unui produs neconform, consumatorul are dreptul să solicite aducerea în conformitate a produsului prin reparare sau înlocuire, iar în situațiile prevăzute de lege, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Măsurile de remediere se acordă fără costuri pentru consumator, în condițiile și termenele prevăzute de lege.

Orice garanție comercială oferită suplimentar, dacă este cazul, nu afectează drepturile conferite de garanția legală.

13. Reclamații și sesizări

Orice reclamație sau sesizare privind produsele, livrarea, plata, garanția sau retururile poate fi transmisă prin e-mail la nexvoraoffice@gmail.com sau telefonic la 0721 527 888.

Solicitările vor fi analizate și se va încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil.

14. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii au posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform informațiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Mai multe informații sunt disponibile la adresa: https://anpc.ro/sal/.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

16. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri de produse și alte materiale, aparține BRANDS FOR YOU SRL și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Folosirea fără acord scris a oricăror elemente de conținut este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

17. Limitarea răspunderii

BRANDS FOR YOU SRL nu poate fi răspunzătoare pentru eventuale erori de afișare de pe site, indisponibilități temporare ale platformei sau alte probleme tehnice care nu țin de culpa sa directă.

Răspunderea comerciantului nu poate fi exclusă sau limitată în cazurile în care legea prevede altfel în mod imperativ.

18. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.